Política de Devoluciones y Reembolsos

En ORVIK queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar las etiquetas originales (si las hubiera).

• Mantener su embalaje original.

• Ir acompañado del comprobante o justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: uenvra@gmail.com
Sitio web: www.orvik.site

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Dirección para devoluciones:

Calle Iglesia 6
España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.

Productos que no admiten devolución

Por motivos legales o de higiene, no aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de cuidado personal o higiene una vez abiertos.

• Productos perecederos.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Tarjetas regalo.

Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos usados o manipulados de forma distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Cambios

No realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado a un país de la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento previsto por la normativa europea.

Podrás cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y con su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: uenvra@gmail.com