Política de Envíos

Última actualización: 26 de julio de 2026

En Uenvra trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relativa a la preparación, envío y entrega de nuestros productos.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Si por cualquier motivo no pudiéramos realizar un envío a tu dirección, te informaremos antes de procesar el pedido.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados.

Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el embalaje y gestionamos la entrega al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.

En condiciones normales, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de 8 a 12 días laborables.

Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que dicho servicio esté disponible para el destino correspondiente.

Podrás consultar el estado de tu envío mediante el enlace facilitado.

5. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En aquellas promociones donde se indique expresamente, el envío podrá ser gratuito.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Uenvra, entre ellas:

• alta demanda en periodos promocionales;
• condiciones meteorológicas adversas;
• incidencias logísticas;
• controles aduaneros;
• huelgas o interrupciones del transporte;
• causas de fuerza mayor.

En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido y mantenerte informado.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra es correcta y está completa.

Uenvra no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en uenvra@gmail.com. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección siempre que sea posible.

8. Pedidos perdidos o no entregados

Si consideras que tu pedido se ha perdido o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, contacta con nosotros en uenvra@gmail.com indicando tu número de pedido.

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.

9. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos o tasas establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando la legislación aplicable así lo exija, dichos importes serán responsabilidad del comprador.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: uenvra@gmail.com